Qualidade não é diferencial, é uma entrega básica. Com a evolução das tecnologias, ferramentas e até mesmo do conhecimento, entregar qualidade parou de ser um diferencial e se tornou o mínimo esperado. Até mesmo o produto mais barato da prateleira costuma entregar uma qualidade propícia. Isso não significa que todos os produtos e serviços entregam A MESMA qualidade. Existem diversos níveis, um para cada faixa de preço – ou pelo menos é isso que se espera, tendo em vista que m