Qualidade do produto ou serviço não é diferencial, é característica básica.

Qualidade não é diferencial, é uma entrega básica. Com a evolução das tecnologias, ferramentas e até mesmo do conhecimento, entregar qualidade parou de ser um diferencial e se tornou o mínimo esperado.

Até mesmo o produto mais barato da prateleira costuma entregar uma qualidade propícia.

Isso não significa que todos os produtos e serviços entregam A MESMA qualidade. Existem diversos níveis, um para cada faixa de preço – ou pelo menos é isso que se espera, tendo em vista que muitas vezes alguns preços são injustos pela entrega.

Ai entra outra palavrinha: a ética.

Estava conversando com um empresário esse final de semana e ele comentou justamente algo que eu também percebo no meu dia a dia: “nem sempre as pessoas querem o que tem de melhor, muitas vezes elas precisam apenas do que resolve o problema”, ou seja, o que atende sem exageros. Sem custos extras!

Claro que pode ser aquela coisa de: “o barato que sai caro”, mas quem define a qualidade é o cliente. Podemos orientar para o melhor, mas é ele quem toma a decisão. E não tem nada de errado nisso, desde que o jogo seja limpo! Não prometa algo que a versão mais barata não atende!

Já deixamos de vender nossos serviços aqui na Wondanland Studio várias vezes, pois simplesmente o que a empresa / marca precisava não era o que oferecíamos, ou até porque sabíamos que ela não estava no momento de investir em um de nossos serviços. Por isso sempre oferecemos um primeiro diagnóstico gratuito, chame a gente no WhatsApp e solicite o seu.

Já cheguei a falar para um potencial cliente: acredito que você primeiro precisa se organizar um pouco mais os seus objetivos antes de investir qualquer quantia em Marketing.

Eu vou ser muito sincero, se você me oferecer o vinho tinto mais caro do mundo, eu vou dar um gole e falar: horrível! Simplesmente por que eu não gosto de vinho tinto, não exploro esse universo e não estou preparado para o paladar.

Qualidade é subjetivo. O que é bom para mim, pode não ser bom para você. E por isso o mercado tem diversos níveis de entregas! Precisamos dessa diversidade! MAS, entregar o prometido é ético e básico.

Enganar o consumidor pode ser, INFELIZMENTE, uma forma de ganhar muito dinheiro no início, mas a longo prazo é falência na certa.

Isso é o mais puro Marketing em ação

Promessa é comunicação. Isso gera a expectativa e alinha os níveis de qualidade esperada. Você espera que um iPhone de R$ 12.000,00 seja superior a um smartphone de R$ 800,00. E a venda dos dois são completamente diferentes, por exemplo:

Para vender o iPhone, a Apple vai fazer um evento online CARÍSSIMO, digno de cinema e dizer: "tire as melhores fotos", "não se preocupe com durabilidade", "o design mais bonito", "o melhor isso", "o incrível aquilo", etc etc etc – eu fingindo que não sou fã deles.

Agora para vender um smartphone de R$ 800,00, o fabricante não vai gastar quase nada em marketing e vai dizer: "o melhor preço do mercado", "seus amigos na palma da sua mão", "continue conectado".

A solução oferecida é outra! O público consumidor é outro! E, pasme, a qualidade percebida pode ser a mesma – tudo depende do ponto de vista! Seu tio do interior com certeza acha um surto comprar um celular de R$ 12.000,00.

Quantas pessoas tem o melhor iPhone e tiram fotos péssimas? É isso!

E como se diferenciar?

Comece respondendo: quem eu quero atender e o que eu quero oferecer de solução? Esse é um bom começo. Depois disso, conheça essa pessoa e o que ela precisa. Estude de verdade essa pessoa, até começar a ler os pensamentos dela.